格力举报奥克斯，同行监督拿质量说事值得肯定
一家之言
同行监督不失为弥补监管部门监管力量不足的重要组成部分。监管部门在第一时间表态已介入调查，这种监管态度和行动对于产品质量提升也非常有益。
6月10日，格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，指出奥克斯空调价格便宜但耗电量很大，产品与其宣传、标称的能效值差距较大，能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。国家市场监督管理总局表示，对此高度关注，已通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实，将依据调查核实的结果依法依规做出处置，并及时向社会进行公开。
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对于格力举报奥克斯，一些人认为是商业之间的竞争关系所导致的，不值得提倡，特别是采取实名举报的方式，有业内人士认为其做法值得商榷。对此，笔者认为，恰恰是“实名举报+同行监督”，才使得这件事非常有意义。
作为涉及普通消费者的家电产品，虽然消费者最终对于产品的质量有更多的发言权，可以采取用脚投票的方式来影响生产者，但是如果消费者用脚投票来对质量问题说不，实际上让消费者付出了一定的代价，特别是消费者购买之后发现质量有问题，已经付出了资金和时间等成本。所以，监管部门在产品出厂环节加强质量监督，才能最大限度保护消费者合法利益和消费体验。
当然，监管部门的监管也存在一定成本，特别是监管部门无法对所有批次的所有产品逐个进行质量检测，监管往往是抽样检测，以此来推动企业加强质量管理。这种情况下，同行监督不失为弥补监管部门监管力量不足的重要组成部分，特别是同行监督能够更加精准、更加有效发现产品的质量等问题的特点，使得监管的效率大大提高。
从这个意义上来说，格力空调顶着各种风险和压力实名举报奥克斯，不管动机和出发点是什么，这一事件将会对空调产品质量的提升产生更多的“溢价”。因为格力实名举报竞争对手奥克斯，拿质量问题说事，那么自己产品的质量就必须过硬，否则就会“引火烧身”。
对于格力实名举报的奥克斯产品是否存在质量问题，市场需要监管部门的权威调查结论。监管部门在第一时间表态已经介入调查，说明了监管部门对于同行业的实名举报积极回应、反应迅速，这种监管态度和行动对于产品质量提升也非常有益。
如今正当6·18空调销售旺季来临之际，更需要监管部门高效率地工作，本着为消费者负责、为市场主体负责的态度，及早发布调查结论，一方面让消费者清楚所举报的产品是否有质量问题，以便在6·18空调销售旺季根据质量进行消费选择。另一方面也通过公正调查让各个市场主体进行公平竞争，防止企业之间的举报影响消费者选择，给市场主体带来不公正的损失。
在格力空调实名举报之后，奥克斯集团董事长郑坚江表示：欢迎监督，共同营造民族品牌质量声誉。同时，奥克斯表示对于格力的不实举报已报案。相关部门也应该在国家市场监管部门权威调查的基础上，对于奥克斯报案所指的格力是否存在“不正当竞争”等进行调查处理，给消费者和奥克斯一个权威说法，以促进市场主体公平竞争。
总之，格力实名举报奥克斯，拿质量说事，对于空调市场质量产品的提升将会产生重要影响。对于制造业来说，质量永远是企业安身立命的根本，因此格力和奥克斯的“对决”以质量为载体，将是我国民族品牌质量建设方面的重要影响力事件，值得认可与肯定。
□木丁（财经评论人）
